Terugblik 2009
Winnaar CRM Awards 2009: Carglass

Winnaar CRM Accelerator Award: UPC Nederland

DSM, genomineerd voor de CRM Awards 2009

ING Retail NL, genomineerd voor de CRM Awards 2009

TNT Post, genomineerd voor de CRM Awards 2009

Dagvoorzitter Rens de Jong en Wil Wurtz, directeur CRM Association NL

Keynote speaker Paul Greenberg
Fotografie: Hans de Vries, Get in the Picture.